Política de Privacidade

Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 1 de agosto de 2026

Na Raven Denim, operada pela Jamal & Rahma LDA ("nós"), a sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o site www.ra-ven.com ou interage connosco através de outros canais. Tratamos os dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE.

1. Quem somos (Responsável pelo Tratamento de Dados) Jamal & Rahma LDA NIF: 518954188 E-mail: cs@ra-ven.com

2. O que recolhemos e porquê Recolhemos os dados pessoais que nos fornece ao efetuar uma encomenda, criar uma conta, subscrever a nossa newsletter ou contactar-nos — tais como o seu nome, detalhes de contacto, morada de entrega e informações sobre a encomenda. Tratamos estes dados para as seguintes finalidades e fundamentos jurídicos:

  • Para processar, executar e entregar as suas encomendas e comunicar sobre as mesmas — necessário para a execução do nosso contrato consigo.
  • Para responder a pedidos de informação e prestar apoio ao cliente — o nosso interesse legítimo em ajudá-lo.
  • Para enviar e-mails de marketing sobre produtos e ofertas da Raven Denim — com o seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento através da ligação de cancelamento de subscrição ou enviando-nos um e-mail.
  • Para melhorar o nosso site, produtos e experiência de compra — o nosso interesse legítimo e, no caso de cookies não essenciais, com o seu consentimento.
  • Para cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas — necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais.

3. Durante quanto tempo conservamos os seus dados Conservamos os dados pessoais apenas pelo período necessário para as finalidades acima indicadas — registos de encomendas e transações durante o período exigido pela legislação fiscal e contabilística, e dados de marketing até que cancele a subscrição.

4. Os seus direitos Ao abrigo do RGPD, tem o direito de: aceder aos seus dados; retificar dados inexatos; solicitar o apagamento; limitar ou opor-se ao tratamento; portabilidade dos dados; e retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte cs@ra-ven.com. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

5. Partilha dos seus dados Não vendemos nem comercializamos os seus dados pessoais. Partilhamo-los apenas com fornecedores de confiança que nos ajudam a operar, estando todos vinculados a acordos de proteção de dados: parceiros de envio e logística, fornecedores de pagamentos e os nossos fornecedores de e-mail/marketing e serviços de TI. Quando os dados são transferidos para fora da UE (por exemplo, para o nosso parceiro de expedição), garantimos que existem salvaguardas adequadas, conforme exigido pelo RGPD.

6. Cookies Utilizamos cookies para o funcionamento do site e, com o seu consentimento, para compreender a utilização e apresentar-lhe marketing relevante.

  • Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do site (carrinho, checkout). Sempre ativos.
  • Cookies de análise — ajudam-nos a compreender como o site é utilizado. Definidos apenas com o seu consentimento.
  • Cookies de marketing — permitem-nos a nós e a parceiros (por exemplo, a Meta) apresentar anúncios relevantes. Definidos apenas com o seu consentimento.

Quando visita o site pela primeira vez, pode aceitar ou rejeitar cookies não essenciais através do nosso banner de cookies e alterar a sua escolha a qualquer momento através das definições de cookies no nosso site.

7. Segurança Utilizamos medidas técnicas e organizativas adequadas — incluindo ligações seguras (SSL), encriptação e controlos de acesso — para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida.

8. Alterações a esta política Poderemos atualizar esta política para refletir alterações nas nossas práticas ou obrigações legais. As atualizações serão publicadas aqui com uma data de entrada em vigor revista.

9. Contacto Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os seus direitos: cs@ra-ven.com (Jamal & Rahma LDA, NIF 518954188).