Política de Envio e Devolução

Na Raven Denim, orgulhamo-nos da qualidade e estilo dos nossos produtos. Para garantir a sua satisfação, descrevemos abaixo a nossa política de envio e devolução internacionais.

 

1. Elegibilidade para Troca (Dentro de 7 Dias)

Pode solicitar uma troca no prazo de 7 dias após a entrega apenas se:

• O artigo recebido estiver danificado, com defeito ou avariado no momento da entrega.
• Recebeu um produto diferente do que encomendou originalmente.
• Existirem artigos em falta, etiquetas ou elementos de embalagem na sua encomenda.

Reclamações para qualquer uma das situações acima devem ser feitas no prazo de 7 dias a partir da data de entrega.

Para iniciar uma troca, por favor envie por e-mail imagens nítidas do produto para
📧 info@ravendenim.ae ou
📞 WhatsApp/Ligue-nos para +971 58 205 1768.

A nossa equipa de apoio ao cliente analisará cada caso individualmente e fornecerá uma resolução justa. Se aprovado, será emitido e enviado com a sua próxima encomenda um artigo de substituição de valor igual.

 

2. Custos de Envio e Alfândega

• O cliente é responsável por todos os custos de envio de devolução, taxas de manuseamento e direitos aduaneiros (se aplicável).
• Artigos com desconto são venda final e não podem ser trocados ou devolvidos.

 

3. Artigos Não Retornáveis

• Peças alteradas não serão elegíveis para devolução ou troca.
• Produtos que foram usados, lavados ou danificados pelo cliente não serão aceites.
• Artigos adquiridos em promoções ou descontos de venda são não-trocáveis.

 

4. Política de Cancelamento

• Encomendas pagas via Cartão de Crédito podem ser canceladas no prazo de 12 horas após a realização da encomenda.
• Em vez de um reembolso, será emitido um vale de crédito de loja de valor igual. O vale permanecerá válido por 60 dias e pode ser utilizado em www.ravendenim.ae.

 

5. Recusas ou Cancelamentos de Encomendas pela Raven Denim

A Raven Denim reserva-se o direito de cancelar encomendas por qualquer motivo, incluindo, mas não se limitando a:

• Artigos encontrados fora de stock ou danificados durante as verificações de qualidade.
• Erros técnicos (ex: preços, problemas de pagamento).
• Não cumprimento da validação da encomenda ou aprovação de pagamento.

 

6. Isenção de Responsabilidade do Produto

Procuramos apresentar as nossas coleções com a maior precisão possível. No entanto, tenha em atenção:

• As cores podem variar ligeiramente devido à iluminação, fotografia ou definições de ecrã.
• As imagens do produto podem incluir melhorias de estilo utilizadas em sessões fotográficas promocionais.
• Todos os detalhes e especificações de tecido estão listados no nosso website. Por favor, reveja-os cuidadosamente antes de fazer a sua encomenda.

 

Obrigado por escolher a Raven Denim – onde a confiança encontra o conforto em cada costura.
Para dúvidas ou assistência, contacte-nos em info@ravendenim.ae ou visite www.ravendenim.ae.