Política de envío y devoluciones

En Raven Denim, nos enorgullecemos de la calidad y el estilo de nuestros productos. Para garantizar su satisfacción, hemos descrito a continuación nuestra política de envío y devolución internacional.

 

1. Elegibilidad para cambios (dentro de 7 días)

Puede solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la entrega solo si:

• El artículo recibido está dañado, defectuoso o presenta fallas al momento de la entrega.
• Ha recibido un producto diferente al que pidió originalmente.
• Faltan artículos, etiquetas o elementos de embalaje en su paquete.

Las reclamaciones por cualquiera de los motivos anteriores deben realizarse dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega.

Para iniciar un cambio, envíe por correo electrónico imágenes claras del producto a
📧 info@ravendenim.ae o
📞 WhatsApp/llámenos al +971 58 205 1768.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará cada caso individualmente y proporcionará una solución justa. Si se aprueba, se emitirá y enviará un artículo de reemplazo de igual valor con su próximo pedido.

 

2. Costos de envío y aduanas

• El cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución, de manipulación y de los aranceles aduaneros (si corresponde).
• Los artículos con descuento son venta final y no se pueden cambiar ni devolver.

 

3. Artículos no retornables

• Las prendas alteradas no serán elegibles para devolución o cambio.
• No se aceptarán productos que hayan sido usados, lavados o dañados por el cliente.
• Los artículos comprados en promociones o descuentos no son canjeables.

 

4. Política de cancelación

• Los pedidos pagados con tarjeta de crédito pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
• En lugar de un reembolso, se emitirá un vale de crédito de tienda de igual valor. El vale tendrá una validez de 60 días y podrá utilizarse en www.ravendenim.ae.

 

5. Negativas o cancelaciones de pedidos por parte de Raven Denim

Raven Denim se reserva el derecho de cancelar pedidos por cualquier motivo, incluyendo, entre otros:

• Artículos encontrados sin existencias o dañados durante los controles de calidad.
• Errores técnicos (por ejemplo, precios, problemas de pago).
• Incumplimiento de la validación del pedido o la aprobación del pago.

 

6. Descargo de responsabilidad del producto

Nuestro objetivo es mostrar nuestras colecciones con la mayor precisión posible. Sin embargo, tenga en cuenta:

• Los colores pueden variar ligeramente debido a la iluminación, la fotografía o la configuración de la pantalla.
• Las imágenes del producto pueden incluir mejoras de estilo utilizadas para tomas promocionales.
• Todos los detalles y especificaciones de la tela se encuentran en nuestro sitio web. Revíselos detenidamente antes de realizar su pedido.

 

Gracias por elegir Raven Denim, donde la confianza se une a la comodidad en cada puntada.
Para consultas o asistencia, contáctenos en info@ravendenim.ae o visite www.ravendenim.ae.